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FAQ

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Conditions générales de vente‌

FAQ - Foire aux questions

Quels sont les avantages de l’enregistrement des produits ?‌

Quels pays donnent des epPoints pour l’enregistrement des produits ?‌

Quels pays offrent une extension de garantie de 3 mois pour l’enregistrement des produits ?‌

Quand vais-je recevoir le bon de réduction de 10% pour l’enregistrement de mon produit Eppendorf et où pourrai-je l’utiliser ?‌

Quand vais-je recevoir l’extension de garantie pour l’enregistrement de mon produit Eppendorf ?‌

Pourquoi ai-je besoin d’un compte myEppendorf ?‌

Quelle est la différence entre un code epPoints et un code d’enregistrement de produit/numéro de série ?‌

Quels types d’appareils Eppendorf puis-je enregistrer ?‌

Comment enregistrer mon appareil Eppendorf ?‌

Où puis-je trouver le numéro de série et le code d’enregistrement de mon appareil ?‌

Où se trouve le code 2D ?‌

J’ai perdu mon code d’enregistrement. Puis-je également enregistrer des pipettes et des distributeurs à l’aide du numéro de série ?‌

Le système me dit que le numéro/code n’est pas valide. Qu’est-ce que je peux faire ?‌

Je reçois un message d’erreur indiquant que mon appareil a déjà été enregistré, mais je suis sûr que je suis la première personne à l’enregistrer. Qu’est-ce que je peux faire ?‌

Je reçois un message d’erreur indiquant que j’ai effectué cinq entrées incorrectes et que mon compte a été bloqué. Mais j’aimerais enregistrer d’autres appareils. Qu’est-ce que je peux faire ?‌

Comment puis-je désenregistrer un appareil ?‌

Puis-je enregistrer des appareils d’autres marques ?‌

Plusieurs personnes peuvent-elles enregistrer le même appareil ?‌

Puis-je transférer mes enregistrements à un collègue ?‌

Mon entreprise est le propriétaire de l’appareil. Suis-je autorisé à l’enregistrer ?‌

*Note: If your Eppendorf device is not supplied with a 2D code you can still register your device manually with the help of the serial number. Simply choose the option "Enter Serial Number".
For any instrument with nameplate, please find the serial number for registration on the nameplate on the back, side, or bottom of the instrument. For any pipette or dispenser, please use the registration code attached to the Eppendorf Certificate delivered with your product.

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